Mastercard Global Service

Nemějte obavy, jsme tu proto, abychom vám pomohli.

Hlavní benefity pro vás

Nonstop linka pro ztráty a krádeže karet Mastercard.

Operátoři automaticky mluví anglicky, po dohodě i dalšími světovými jazyky (francouzsky, španělsky, německy apod.)

Emergency Card, Emergency Cash

Zajistí nouzovou hotovost, nebo náhradní kartu pro další pokračování vaší cesty.

Telefonujte na náš účet

Vyberte si z nabídky bezplatných přístupových čísel. Nebo vám zavoláme zpět na číslo, které uvedete.

Pomůže najít obchodní místa Mastercard

Telefonní operátor vám pomůže najít obchodníky a bankomaty akceptující karty Mastercard, a to kdekoli na světě.

Jak benefity využít?

Služba je automatickou součástí všech karet Mastercard.

  • Nejprve využijte lokální čísla pro bezplatné volání. Stáhněte si jejich seznam.
  • Ve Spojených státech volejte číslo +1 800 627 83 72 (zapamatujete si ji také jako +1-800-Mastercard).
  • V ostatních zemích volejte číslo +1 636 722 71 11.

Když jste doma

  • Neprodleně kontaktujte svého vydavatele karty a ohlaste mu ztrátu či odcizení. Většina vydavatelů karet má k dispozici asistenční linku s nepřetržitým provozem, jejíž číslo je uvedeno za zadní straně vaší karty nebo na vašem výpisu z karty/účtu.
  • Budete mimo jiné požádáni, abyste uvedli číslo své karty. Pokud jej neznáte, váš vydavatel vás ověří jiným způsobem.
  • Zhruba do 5 pracovních dnů obdržíte od svého vydavatele náhradní kartu.

Když jste v zahraničí

  • Doporučujeme vám poznamenat si před odjezdem odděleně telefonní číslo zákaznického servisu vydavatelské banky.
  • Kontaktujte svého vydavatele karty. Nemůžete-li nahlásit ztrátu karty svému vydavateli, obraťte se na globální servis.
  • Uveďte číslo své karty.
  • Karta bude okamžitě zablokována. Naše pohotovostní služba vám zajistí rychlé a jednoduché získání zálohy v hotovosti pro překlenutí doby do získání náhradní karty.

Další informace

Benefit poskytuje Mastercard International Incorporated.

Obsah tvoří a za něj ručí redakce serveru Měšec.cz. Použité názvosloví nemusí úplně odpovídat názvosloví používaném v bankách. Aktualizace dat se provádí jednou měsíčně.