Mastercard Nonstop Alarm Centrum - váš osobní asistent

Jste na zahraniční dovolené a chcete si vypůjčit auto, nebo zjistit, kde je nejbližší golfové hřiště, a provést rezervaci? Anebo zrovna v sobotu večer "jenom" praskla vodovodní trubka a potřebujete havarijní službu? Co třeba zkontrolovat smlouvu právníkem? Rychle potřebujete doručit květiny?

Hlavní benefity pro vás

Pro klid a pohodu

Zajistí opravu auta na místě poruchy, pomůže s konzultací právního problému, obstará dárky a doručí květiny, sežene vstupenky.

Pro zdraví

Pomůže s konzultací zdravotního stavu, informacemi o lécích a jejich účincích a vysvětlí nálezy z odborných vyšetření.

Pro domácnost

Sežene elektrikáře, instalatéra, nebo stěhováky. Zjistí, kde vám opraví spotřební elektroniku.

Pro práci a byznys

Zajistí vám catering, moderátory, asistenku i tlumočníka. Pomůže s informacemi pro pracovní cestu do zahraničí.

Jak benefity využít?

Uložte si toto číslo: +420 242 452 600. Vše ostatní nechte na asistenční službě Mastercard.

Na tomto telefonním čísle je vám 24 hodin denně, 365 dní v roce k dispozici tým vyškolených osobních asistentů, kteří komunikují v několika světových jazycích. Pomohou vám s vyřešením jakéhokoli problému, případně zodpovědí vaše dotazy.

Osobní karty

Služba je automatickou součástí soukromých prémiových karet:

  • Mastercard Gold
  • Mastercard Platinum
  • Mastercard World
  • Mastercard World Elite

Firemní karty

Pokud jste držitelem firemní/business karty Mastercard, stačí jednoduchá registrace do programu Mastercard Business Selection a můžete začít služby využívat.

Platí následně pro všechny firemní karty:

  • Maestro Business
  • Mastercard Business
  • Mastercard Commercial/Corporate

Další informace

Pro obchodní a soukromé cesty

  • Detaily a rady o cílových destinacích,
  • průvodci městem,
  • přehled kulturních akcí,
  • informace o zvyklostech a business etiketě v zahraničí,
  • informace o pasových a vízových povinnostech,
  • předpověď počasí,
  • termíny prohlídek,
  • informace o zábavních a sportovních událostech,
  • doporučení restaurací ve městech po celém světě;

Zábava

Zajištění přístupu na zábavní události všeho druhu:

  • Od rockových a popových koncertů až po balet a operu,
  • sportovní události,
  • muzikály,
  • soukromé akce v restauracích a ostatní typy společenských akcí, v ČR i v zahraničí.

Informace o golfových hřištích

  • Informace, doporučení a rezervace hry,
  • zjištění dostupných hracích časů a potvrzení speciálních požadavků na handicap,
  • veřejně přístupné či polosoukromé golfové kurzy ve městech po celém světě.

Nákup a doručování dárků

  • Obstarání dárku,
  • doručení až do domu, do společnosti či na určené speciální místo.

Doručování květin

  • Nákup a doručení květin,
  • místně i mezinárodně,
  • od sezónních květinových aranžmá po slavnostní kytice,
  • doplnění vzkazu dle přání.

Pořádání akcí a pohostinnost

  • Různé druhy akcí,
  • zprostředkování služeb organizátorů, cateringu, kuchařů, moderátorů, fotografů, obsluhy, zábavního personálu a dalších.

Nevšední zážitky

Podpora při objevování celého spektra nevšedních zážitků a jejich zařizování, např.

  • Informace o soukromých lekcích vaření s profesionálními šéfkuchaři,
  • lekce golfu s PGA tour profesionály,
  • lety ve stíhačce,
  • pronájmy soukromých ostrovů,
  • safari,
  • heli-skiing.

Business služby

Služby obchodní povahy zajišťující

  • Administrativu,
  • práci asistentek,
  • tlumočníků nebo
  • poskytnutí informací o obchodních veletrzích a výstavách.

Další služby

A další služby tady nezmíněné. Limitem pro zprostředkování služby jsou zejména případy, kdy by mohlo dojít k rozporu s legislativou, dobrými mravy či veřejným pořádkem.

Domácí asistence

Máte-li doma, na chatě či v kanceláři urgentní problém technického rázu a potřebujete poradit, využijte služeb Domácí asistence. Pomůžeme vám zajistit architekta, úklidové služby, elektrikáře, truhláře anebo pro vás zajistíme tzv. hodinového manžela. Co můžete využít:

  • Technické pohotovostní služby (elektrikář, pokrývač, plynař, topenář aj.)
  • doprovodné služby (stěhovací firmy, truhlář, architekt aj.)
  • informační služby (opravy spotřební elektroniky, informace o autorizovaných servisech aj.)

Zdravotní asistence

Máte starost o svůj zdravotní stav či svých blízkých nebo chcete jen získat informace o rizicích spojených s cestou do zahraničí? Neváhejte a kontaktujte naši Zdravotní asistenci, kde vám poradí specialisté. Co můžete využít:

  • Konzultace zdravotního stavu – postup při zdravotních potížích, doporučení dalšího postupu,
  • vysvětlení běžně užívaných pojmů ve zdravotnictví,
  • vysvětlení nálezů z odborných vyšetření a účelu jednotlivých vyšetření,
  • informace o lécích a jejich účincích; rady pro těhotné ženy a matky po porodu,
  • informace před cestou do zahraničí – doporučení nutného očkování a poučení o zdravotních rizikách pro danou lokalitu.

Auto asistence

Porouchal se vám vůz nebo došlo k jiné neočekávané události s autem? Auto asistence od Mastercard vám zajistí opravu vašeho vozu na místě poruchy, odtah vozidla, náhradního vůz a další služby. Co můžete využít:

  • Zajištění opravy vozu na místě poruchy (drobné opravy)
  • zajištění odtahu motorového vozidla
  • zajištění zapůjčení náhradního vozidla
  • poradenství motoristům
  • předání vzkazu osobě, která má být upozorněna na potíže oprávněných osob a další.

Tip: Asistenční služba včetně bezplatné pomoci mechanika anebo bezplatného odtahu je častou součástí povinného ručení. Pokud za ni nechcete platit, obraťte se přímo na servisní linku pojišťovny vozidla.

Právní asistence

Potřebujete konzultaci či radu s problémem právního charakteru? Chcete si nechat zkontrolovat smlouvu? Kupujete nemovitost a neorientujete se v problematice smluvních vztahů? Nebo jste podnikatel a potřebujete pomoc s vymáháním pohledávky? Pak neváhejte a využijte služeb naší právní asistence. Co můžete využít:

  • Ochrana spotřebitele,
  • pracovní právo,
  • informace ohledně exekucí,
  • vymáhání pohledávek,
  • nájemní právo.

Pozor, službu právní asistence je možné využít pro 1 identifikační kartu 1x za kalendářní rok.

Obecné podmínky

Pro pořádek dodáváme, že se postaráme o zajištění pomoci pro vás. Úhrada za poskytnuté služby naším partnerem už není ale součástí, zaplatíte na místě přímo dodavateli služeb.

Důležité dokumenty

Asistenční služba poskytující servis

  • AXA Assistance CZ, s.r.o.

Benefit poskytuje Mastercard International Incorporated.

Obsah tvoří a za něj ručí redakce serveru Měšec.cz. Použité názvosloví nemusí úplně odpovídat názvosloví používaném v bankách. Aktualizace dat se provádí jednou měsíčně.